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2014年05月21日

浅谈电子邮件现在一样也是流

  几年前,专家们纷繁猜测电子邮件将死,但现状并非如此,电子邮件的用量和数量仍在不断添加。Facebook、Twitter 等信息流并没有替代电子邮件,实际上后者现在本身也变成了流。

  为了习惯电子邮件规模扩展的改变,邮件体系也在演化,用户将看到更多经算法检查的邮件。经过检查的那些会被列到独自的列表中,而其他的则汇入临时性的邮件激流中逐步被忘记,一如几小时之前发布的无趣微博。

  关于营销人员来说这种趋势含义严重。AOL、Yahoo 年代收件箱中的每一封邮件都要阅过的做法正在迅速消失。电子邮件在电子商务出售及客户从头接触中的效果变得益发重要。尤其是关于电子商务来说,电子邮件促销的体现乃至现已超过了社会化广告。很多电子邮件发送者需求多下功夫来进步电子邮件的个性化和兴趣。

  电子邮件这股海啸无所不在。有些硅谷人士现已开端施行“邮件自杀”行为,甘愿错过后让对方重发也要抛弃那堆来不及阅览的邮件。有的则添加电子邮件自动回复,但实际上邮件他们可能连看都不看。像 SendGrid 这样的新供货商因为把群发邮件的价格大幅降低,一起提供简化的办理手段及简单运用的 API 有助长了电子邮件如洪水般的众多。

  Google 给 Gmail 添加了若干特性,企图给处于混沌状况的电子邮件带来一些次序。这一改变会一起影响到电子邮件用户和营销者。有了优先收件箱(Priority Inbox)、Gmail Tabs(类别标签)、Circles(圈子)这些功用之后,用户将越来越倾向于处理那些经过算法检查的、自己熟悉的发件人的新建。优先收件箱功用还需求进一步优化,要能做到自动将接收者重复翻开的发件人宣布的函件标记为“重要”,尤其是那些得到收件人回复的函件。像Inky那样的下一代电子邮件客户端现在可以做到按相关性排序而非日期。

  关于营销者来说,很多推销函件宣布后却如石沉大海明显非己所愿。关于每一类批量发件人来说,现在都需求在发送的海量邮件和“翻开率”及“点击率”之间寻找新的平衡—那两个目标是 Google 等邮件提供商检测用户对函件是否感兴趣的标志。跟 Facebook 的“edge rank”在帖子获喜爱、分享及谈论时会进步相同,“mail rank”也会成分为电子邮件营销者用来衡量其效能的一个越来越重要的目标。

  在 CBS Interactive,咱们每个月要宣布 2 亿封电子邮件,邮件内容从新闻摘要到个性化梦幻体育更新不等,掩盖的独立受众达 2.7 亿人。咱们有企业规范和体系来确保收信人很简单就能退订不想要的电子邮件。但是,考虑到这些行将发作的改变,咱们需求看看特定类型邮件的整体翻开率情况,并开端自动整理那些对咱们宣布的邮件不感兴趣的用户。

  电子邮件向信息流改变对人来说也相同会产生影响。相关于严寒的电子邮件,今后或许更倾向于经过一起的第三方来向他人举荐,尤其在发件人宣布的海量邮件得不到呼应的情况下更应如此。乃至熟人发过来的电子邮件很快都有可能被当成是 Facebook 或 Twitter 帖子,要么很快回复,要么让它消失在激流之中。跟社会化帖子相同,发送人可能也会让电子邮件内容尽量的简明扼要。

  像 Facebook、Twitter 那样面向流的公司基本上经过答应品牌购买促销帖子的方法让品牌企业自己去定位客户。电子邮件提供商或许很快也会出售“促销电子邮件”,让营销人员定位其优先收件箱中的用户。用户或许会计划,但考虑到电子邮件效劳是免费的,所以其诉苦估量也只能作罢。电子邮件现已成为一种流,正如那句话说的那样,如果你不付费(运用效劳),你就是(效劳提供商的)产品(而非他们的客户)(when you’re not paying, you’re the product)。